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地方公務員考試

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公務員資料:結構化面試中如何巧妙處理突發事件

2022-07-14 10:18:29 公務員考試網 華圖教育微信公眾號 華圖在線app下載 文章來源:貴州分院

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突發事件處理題在公務員、事業單位、軍隊文職、人才引進等面試中都是?碱}型。其特點是事件發生突然、緊急,需要立即作出妥善的處理。重點考察考生的心理素質,看考生能否做到“遇事冷靜,反應迅速,有條不紊”。對于面試小白而言,遇到突發事件處理題常常會不知所措,無從下手,接下來就讓小編告訴大家如何答好日常突發事件處理題。

以下面這道題為例:你和同事老宋到某單位參加一個座談會,會上老宋將對某業務進行政策解讀。但到會場后,老宋突發疾病,無法繼續參加座談會。此時,你會如何處理?

首先,表明態度。表明態度的方法有三種,分別是原則法、目標法和后果法。原則法要求考生有明確的角色意識,明確自己在此事件中所肩負的責任和義務,表明自己會認真負責、鎮定處之。目標法指的是希望事件經過自己的處理,達到一個什么樣的效果。后果法強調如果沒有妥善處理好此次突發事件,將會帶來哪些不良影響。當然了,針對以上三種表態方法,可以單獨使用,也可將三種方法疊加使用。以上述題目為例,如果以后果法來開頭,可以這樣說:“遇到這種情況,如果無法妥善處理,一方面會影響老同事的治療,危及老同事的生命安全;另一方面會導致政策解讀無法進行,影響座談會的效果,因此,我會妥善的處理好此事,具體我會這么做”。

其次,采用層層假設法和要素調換法找到事件的處理方法。層層假設法指的是通過對題目中設定的問題提出多種假設,針對每種假設給出相應的處理辦法,需要考生注意得是,這里的假設是有限假設,從易到難,確保結局圓滿。要素調換法中,常見的調換要素有時間、地點、人物、物資、活動形式等,在確保生命安全的前提下,通過要素調換化解矛盾局面。以上述題目為例,表明態度后就可以接著回答具體怎么開展工作。第一,立刻告知座談會舉辦單位,說明老宋的身體情況,并請聯系醫院送老宋就醫。第二,向單位領導匯報老宋的情況,并請示后續如何安排。如果領導馬上安排其他人員來參加會議做政策解讀,則與主辦單位協商,調整發言順序以等待同事的到來。如領導決定由我代替老宋,則立刻接手老宋準備的相關會議材料,并告知主辦單位......

最后,總結提升?偨Y提升指的是考生通過此次突發事件,反思自己工作中存在的問題和不足,從而在未來的工作中提升自己應對突發事件的能力,或形成一些長效機制,以便更好的適應工作。

以上就是突發事件處理題的答題思路,想要了解更多面試資訊,敬請關注貴州華圖教育。

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(編輯:Nk)

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