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1 . 對于M鎮推行的一站式便民服務，讓數據多跑腿、讓群眾少跑路的做法，請談談你的看法。

【 參考解析】

在我國提出簡政放權，不斷優化政府政務服務的時代背景之下，一站式便民服務應運而生。所謂一站式便民服務，就是讓群眾辦理業務能夠 一 部門一次性辦理，大大提高了效率，實現了 讓信息多跑路，讓人民群眾少跑腿。 當然，我們既要看到一站式便民服務帶來的便利，同時也要明白其存在的問題。

一方面，一站式便民服務政策的落實，能夠實現業務 一 部門辦理。只要將材料準備齊全， 按照相應 按照相應 的規則和流程操作 ，大大縮減了審批流程，不再需要群眾到處跑，真正實現了數據多跑路，節約了群眾的時間和精力。另一方面，由于人口流動性較大，往往政務流程會涉及到異地辦理的難題。往往涉及到人在外地，往返時間久、成本高 等造成諸多不便，但一站式服務實現了異地一網通辦，按照規定一些 簡易業務能夠實現線 上經身份確認后即可辦理，大大提高了行政效率。

當然，在簡政放權，優化政務服務的同時，我們也要看到一站式服務對于老年群體并非那么容易接受。其一，一站式服務便利性的前提是利用信息化工具，不可忽視的存在部分老年群體由于自身年齡、生活習慣等限制無法有效使用智能終端，難以利用互聯網實現政務辦理；其二，線上操作畢竟是一個復雜的程序，再加上老年群體對互聯網使用較少，所以難以上手，即使在指導下完成操作，也難以獨立完成，同樣造成不便。

因而，要想要簡政放權落到實處，讓一站式服務真正發揮其作用，我們應該多管齊下完善其服務。第一，加大宣傳引導。利用短視頻、使用手冊等形式擴大宣傳，即讓群眾了解又能夠學會具體流程；第二，保留傳統 服務 方式。針對以老年群體為代表的特殊群體，要在政務窗口開設綠色通道，專門接待 習慣于線下辦理業務的群體，并做好相應服務；第三， 開發適老版 軟件。結合老年群體使用手機的習慣以及方式，開發符合其年齡階段的軟件，并配置視頻及線上客服指引。

全國第七次全國人口普查數據顯示，人口結構老年化趨勢愈發明顯，關注老年群體的需求，結合時代發展更好的為其服務是政府職能部門必須面對的實際， 因而需要我們不斷優化政府服務方式，為老年群體提供便利。

【思路總結】

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